Hoy en dia, toda empresa necesita publicidad, sin la publicidad la empresa no puede vender y por consiguiente la busqueda de nuevos posibles clientes o compradores se ve totalmente frustrada. Existen empresas que todavia promocionan sus servicios por radio o periodicos, en lo personal, pienso que esa epoca y esas medidas de publicidad ya paso a la historia.
Muchas empresas no saben cual es el verdadero valor que les da una red social a sus empresas. No conocen cuales son los indicadores sociales por los que se debe tomar en cuenta para poder subir las utilidades en su negocio. Una de las generalidades que piensa el empresario que no sabe del tema es "Mas seguidores, Mas clientes", lo cual es falso, uno tiene que saber que tipo de informacion va a brindar y mas importante aun es saber mantener a esos clientes por poco que fueran, en actividad.
Estos son algunos indicadores a controlar en una organizacion.
Duracion de Visitas: si se tiene una pagina en facebook, twitter, etc. como hacer para que el Seguidor se mantenga activo?, creando aplicaciones seria un buen metodo para empezar.
Abandonos: Si de alguna manera observas que cada dia hay menos trafico en tu pagina web (existen herramientas para controlar esto), entonces es hora de preguntarnos que falla y posiblemente cambiar la forma en como llega por primera vez el cliente a nuestra pagina (LANDING PAGE). Colocar la verdadera informacion que queremos mostrar al usuario.
Menciones de Marca: Si se habla de nuestra marca, es necesario poder medir el nivel de comentarios negativos con el nivel de comentarios positivos, esto nos ayudara a poder continuar con una labor bien realizada o a cambiar de estrategia en caso el porcentaje de nivel de comentarios negativos supere a los positivos.
Viralidad: Analizar si nuestras publicaciones como empresa son compartidas con los demas contactos, cuanto tiempo tarda en compartir una publicacion.
Estos puntos mencionados son indispensables para medir tu nivel de interaccion en las redes sociales, para poder seguir haciendote conocido y que la marca de tu empresa este en boca de todos. Algunos tips a continuacion:
- Contar con una pagina en Facebook o Twitter no servira de nada sin Publicaciones. Las publicaciones deberan ser informativas y entretenidas y sobre todo que generen un valor.
- Siempre es bueno incluir en las redes sociales algun dato personal que muestre la personalidad para ir ganando confianza y credibilidad en nuestros seguidores.
- Es indispensable contar con blogs,webs, etc. En este punto una herramienta a usar es la Suscripcion. En dicha suscripcion debera capturar el correo de la persona a cambio de algun tipo de reporte u obsequio para fomentar el incremento de seguidores a Suscriptores.
- Volantes Electronicos, Una vez suscritos podremos enviarle informacion a los suscriptores y actualizaciones de nuestros productos. Tambien podremos enviarles videos motivacionales, para que de esta manera el cliente no abandone la pagina.
- Interactuar en las redes sociales con tus usuarios. Aceptar comentarios y sugerencias para mejorar los productos.
- Posicionarnos como expertos en nuestra area, No se trata de vender todos nuestros productos, sino hablar de ellos, hablar temas relacionados de nuestros productos, asi nuestros clientes veran que nosotros somos expertos en el tema y les dara confianza y seras visto como el experto en ese tema.
- Ofertas: es una muy buena estrategia para el tipo de producto que vendas. Una buena estretegia es ofrecer algun producto extra por la compra de uno de tus productos.
Son puntos importantes a seguir. Saber manejar la informacion de la organizacion nos garantiza el exito. Debemos interactuar con los clientes, actualizar informacion y sobre todo generar confianza, de esta manera nuestros seguidores se convertiran en CONSUMIDORES, y al ofrecer buen servicio compartiran nuestro contenido con sus demas contactos, de esta manera vamos creciendo en el mundo de las redes sociales. Las Landing Pages deberan ser interactivas y mostrando la informacion precisa, no debemos dejar que el usuario busque la informacion. Si llegamos a manejar cada indicador antes mencionado y aplicar buenas tecnicas de marketing y estrategias, es mas que garantizado que nuestro negocio online crecera.
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